نظم معهد فداء للتدريب المهني برنامجاً تدريبيا بعنوان: مهارات السكرتارية وإدارة المكاتب، بواقع 15 ساعة تدريبة في الفترة من 11 إلى 13 أكتوبر 2020، قدمها الدكتور أسامة قناوي تناول فيها عدداً من المحاور المهمة، حيث بدأ بمفهوم السكرتارية وأهميتها وأنواعها، ووظائف المكتب الحديث، وأهدافه وأهمية إدارته. لينتقل للحديث عن التميز في أعمال السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب المعاصرة، والأساليب الحديثة في السكرتارية، وتنمية مهارات السكرتير الخاص، واستخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة. وتناول قيناوي أيضاً تنظيم العمل المكتبي، والمواعيد، والوقت، وترتيب الأعمال حسب الأولويات، وإعداد جدول الأعمال وكتابة التقارير.
وكان للسكرتارية الإلكترونية، ومهارات الاتصال وفن التعامل مع الآخرين نصيب من البرنامج.
وقد عبر المشاركون عن إعجابهم وتقديرهم لهذا البرنامج الذي كان له أثر في تطوير مهاراتهم بطريقة عملية منذ اليوم الأول، وتوجهوا بالشكر للمدرب ولمعهد فداء الذي نظم هذا البرنامج من خلال المنصة الإفتراضيةبأسعار معقولة في متناول الجميع.